Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Даний Договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти Договір купівлі-продажу Товару, представленого на Сайті https://tetradon.ua.

1.2. Відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним та його умови однакові для всіх покупців (споживачів) незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).

1.3. Замовлення та/або придбання Покупцем Товару, представленого на Сайті https://tetradon.ua, свідчить про прийняття Покупцем у повному обсязі умов цього Договору, включаючи порядок оформлення замовлення, порядок та способи оплати Товару, доставки Товару, повернення Товару та інші умови цього Договору.

1.4. Прийняття умов цього Договору підтверджує, що Покупець ознайомився зі змістом цього Договору, зміст Договору йому зрозумілий і не викликає заперечень.

1.5. Даний Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем Замовлення у порядку та одним із способів, передбачених п. 3.3 цього Договору. Оформлення Замовлення є повним і беззастережним акцептом Покупцем умов цієї Публічної оферти.

2. Терміни, що використовуються у цьому Договорі

2.1. Товар, товари – товари, обладнання, комплектуючі, запасні частини, аксесуари, витратні матеріали та інша продукція для акваріумів, ставків, водойм, фонтанів, тераріумів, систем водоочищення, УЗВ та аквакультури, а також супутні роботи та послуги, інформація про які розміщена (представлена) на Сайті, у тому числі, але не виключно:

• товари та обладнання для акваріумів: акваріуми, акваріумні комплекти, кришки, піддони, тумби та запасні частини для акваріумів; внутрішні, зовнішні, навісні та інші акваріумні фільтри, фільтрувальні елементи та наповнювачі; компресори, обладнання та аксесуари для аерації; помпи, насоси та хвилеутворювачі; обладнання для обігріву та охолодження води; акваріумні світильники, лампи та комплектуючі для освітлення; UV/УФ-стерилізатори, змінні UV/УФ-лампи та комплектуючі; корми для акваріумних риб; препарати для підготовки та обробки води, засоби проти водоростей, тести для води, препарати для риб, добрива для акваріумних рослин; акваріумні ґрунти, штучні рослини, декорації та інші елементи оформлення; сифони, зливні та інші шланги, скребки, сачки, відсадники, автогодівниці, термометри, присоски, інструменти та інші засоби і приладдя для догляду, обслуговування та оформлення акваріумів; запасні частини, комплектуючі та витратні матеріали для акваріумного обладнання;
• товари та обладнання для ставків, водойм, фонтанів та інших водних систем: ставкові фільтри, у тому числі проточні, напірні, барабанні та інші фільтраційні системи; готові комплекти для фільтрації; фільтрувальні елементи та наповнювачі; компресори та обладнання для аерації, готові комплекти для аерації; ставкові помпи та насоси, насоси для інших водних систем; обладнання та комплектуючі для фонтанів, готові фонтанні комплекти та фонтанні насадки; UV/УФ-стерилізатори та змінні UV/УФ-лампи; обладнання для освітлення; мулососи, скімери та інше обладнання для очищення і догляду за водоймами; корми та автогодівниці для ставкових риб; ставкові препарати, засоби для підготовки та обробки води і тести для води; шланги, розпилювачі, донні зливи, гребінки, регулятори та інші аксесуари, запасні частини, комплектуючі й витратні матеріали для ставкового та іншого водного обладнання;
• товари та обладнання для тераріумів: тераріуми та акватераріуми; лампи, світильники та інше обладнання для освітлення й утримання рептилій та інших екзотичних тварин; генератори туману та інше спеціалізоване обладнання; інструменти та приладдя для тераріумів; препарати для акватераріумів; декорації, поїлки, годівниці, наповнювачі та субстрати; корми для рептилій; інші товари, комплектуючі та аксесуари для облаштування, утримання та догляду за тераріумами та їх мешканцями;
• обладнання, комплектуючі та готові рішення для систем фільтрації, циркуляції, аерації, знезараження та іншої підготовки води, у тому числі для УЗВ, рибних господарств та об'єктів аквакультури, у межах асортименту, представленого на Сайті;
• супутні роботи та послуги, інформація про які розміщена на Сайті, зокрема професійні консультації та підбір обладнання відповідно до потреб замовника, сервісна та технічна підтримка, гарантійне та інше сервісне обслуговування, а також інші роботи та послуги, що фактично пропонуються Продавцем, умови та вартість яких визначаються на Сайті та/або погоджуються сторонами окремо.

2.2. Сайт – сайт Продавця за адресою https://tetradon.ua, створений на замовлення Продавця з використанням web-технологій, інтерактивний ресурс для розміщення комерційної та загальної інформації Продавця у мережі Інтернет, який використовується Продавцем для господарської діяльності, у тому числі для реалізації Товарів, для укладання договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.

2.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років (приватна особа), фізична особа-підприємець, юридична особа, яка уклала з Продавцем цей Договір, з метою замовлення та придбання Товарів, представлених на Сайті, для використання в особистих цілях або для господарської (підприємницької) діяльності.

2.4. Продавець – Фізична особа – підприємець Лазарчук Єгор Станіславович, РНОКПП: 3240911531, реєстраційний номер: 21030000000043426, дата реєстрації: 15.05.2008 р., юридична адреса: Україна, 70435, Запорізька обл., Запорізький р-н, селище міського типу Балабине, вул. Українська, будинок 5,7.

2.5. Замовлення – вибір Покупцем окремих товарних позицій із переліку Товарів, інформація про які розміщена на Сайті, шляхом:

• додавання Покупцем Товарів у «Кошик» та заповнення відповідної форми «Оформлення замовлення», розміщеної на Сайті, зі створенням Облікового запису Покупця за допомогою реєстрації у відкритій спеціальній формі на Сайті або без такої реєстрації;
• направлення Замовлення на електронну пошту Продавця tetradon.com.ua@ukr.net, вказану на Сайті в розділі «Контакти»;
• направлення Замовлення на месенджери Продавця (Viber, Telegram, WhatsApp), вказані на Сайті в розділі «Контакти»;
• оформлення Замовлення за телефонами Продавця, вказаними на Сайті в розділі «Контакти».

2.6. Обліковий запис Покупця – закритий розділ Сайту, до якого має доступ конкретний Покупець (одна фізична чи юридична особа). Цей розділ створюється з ініціативи Покупця за допомогою реєстрації (внесення особистих даних) у відкритій спеціальній формі на Сайті. Цей розділ використовується Покупцем для розміщення Замовлень, оплати Товарів, оформлення доставки тощо, а також для збереження інформації про Замовлення та придбання Товарів тощо.

3. Предмет Договору та порядок його укладання

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, який оформив Покупець, зробивши Замовлення на Сайті, а Покупець зобов'язується сплатити вартість Товару та прийняти Товар на умовах цього Договору.

3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж Товарів з використанням інтерактивного функціоналу Сайту, в тому числі:

• правила вибору Покупцем Товару серед товарних позицій, що представлені на Сайті;
• порядок оформлення Покупцем Замовлення на Сайті;
• порядок оплати Покупцем Замовлення, оформленого на Сайті;
• порядок доставки Товару, замовленого на Сайті;
• порядок передачі Товару у власність Покупця та інші істотні умови.

3.3. Датою укладення цього Договору (акцептом Публічної оферти) та моментом повного і беззастережного прийняття Покупцем його умов є дата оформлення Покупцем Замовлення одним із таких способів:

• заповнення Покупцем форм Замовлення «Кошик» та «Оформлення замовлення», розміщених на Сайті (форма вважається заповненою, якщо в ній заповнені всі розділи, відмічені як обов’язкові), зі створенням Облікового запису Покупця за допомогою реєстрації у відкритій спеціальній формі на Сайті або без такої реєстрації;
• направлення Замовлення на електронну пошту Продавця tetradon.com.ua@ukr.net, вказану на Сайті в розділі «Контакти»;
• направлення Замовлення на месенджери Продавця (Viber, Telegram, WhatsApp), вказані на Сайті в розділі «Контакти»;
• оформлення Замовлення за телефонами Продавця, вказаними на Сайті в розділі «Контакти».

Після отримання Замовлення Продавець надсилає Покупцю підтвердження Замовлення в електронному вигляді. Таке підтвердження засвідчує отримання та прийняття Замовлення Продавцем і не є окремою умовою акцепту Покупцем цієї Публічної оферти.

В якості підтвердження Замовлення Продавець надсилає Покупцю на адресу електронної пошти, вказану Покупцем, рахунок-фактуру або бланк замовлення.

У разі потреби, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

4. Порядок оформлення Замовлення

4.1. Покупець має право оформити Замовлення на будь-який Товар, представлений на Сайті.

4.2. Постачання Товарів, які представлені на Сайті, включають:

4.2.1. Товари, що є в наявності на складі Продавця.

4.2.2. Товари, постачання яких на склад Продавця здійснюється лише на Замовлення Покупця.

4.3. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті шляхом:

• заповнення Покупцем форм Замовлення «Кошик» та «Оформлення замовлення», розміщених на Сайті, зі створенням Облікового запису Покупця або без такої реєстрації;
• направлення Замовлення на електронну пошту Продавця tetradon.com.ua@ukr.net;
• направлення Замовлення на месенджери Продавця (Viber, Telegram, WhatsApp);
• оформлення Замовлення за телефонами Продавця, вказаними на Сайті в розділі «Контакти».

Замовлення може бути розміщено Покупцем на Сайті або направлено на електронну пошту Продавця цілодобово.

Замовлення обробляються та підтверджуються Продавцем протягом робочого часу, згідно з графіком роботи Продавця, зазначеним на Сайті — з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00.

Замовлення, оформлені у вихідні та святкові дні, обробляються у найближчий робочий день.

На підтвердження оформленого Замовлення Покупець отримує від Продавця в електронному вигляді рахунок-фактуру або бланк замовлення, які надсилаються Покупцю на адресу його електронної пошти.

У разі відсутності замовленого Товару або наявності інших обставин, що об'єктивно унеможливлюють виконання Замовлення повністю або частково, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує заміну Товару, зміну умов виконання Замовлення або його анулювання повністю чи у відповідній частині.

Повідомлення Покупця здійснюється шляхом направлення йому листа на електронну адресу та/або повідомлення за номером телефону, у месенджери, у тому числі усним повідомленням за телефонами, що були зазначені Покупцем при реєстрації на Сайті або при оформленні Замовлення.

У разі здійснення Покупцем попередньої оплати за Товар, який не може бути поставлений, сплачені кошти підлягають поверненню Покупцю.

4.4. У разі відсутності Товару на складі Продавця термін виконання Замовлення може бути збільшений.

Покупець має право на заміну відсутнього Товару його аналогом, що є в наявності, або право відмовитись від цього Товару або анулювати Замовлення.

4.5. Покупець після здійснення оплати за Замовлення не має права змінювати своє Замовлення шляхом виключення із Замовлення Товарів, включення в Замовлення Товарів, зміни кількості замовлених Товарів тощо.

4.6. Покупець не має права скасовувати Замовлення (відмовлятися від Договору) щодо Товару, який виготовляється або переробляється за індивідуальним замовленням Покупця, зокрема за визначеними ним індивідуальними параметрами (розмірами, комплектацією тощо), якщо такий Товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для Продавця.

4.7. Продаж Товарів Покупцю здійснюється в національній валюті України.

5. Ціна товару. Порядок та способи оплати Товару

5.1. Ціни на Товари визначаються Продавцем самостійно та вказуються на Сайті у національній валюті України (у гривнях).

Ціна Товарів не включає вартість доставки Товарів, якщо інше не вказано в артикулі Товарів. Вартість доставки Товару сплачує Покупець за тарифами перевізника.

5.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари, представлені на Сайті, до моменту укладення Договору щодо відповідного Товару. Ціна Товару, погоджена Сторонами на момент укладення Договору, не може бути збільшена Продавцем в односторонньому порядку.

5.3. Для оптових Покупців, авторизованих (зареєстрованих) на Сайті через Обліковий запис Покупця, встановлюються спеціальні оптові ціни на Товари.

5.4. Покупець може здійснити оплату замовленого Товару одним із наступних способів:

5.4.1. Оплата банківською карткою безпосередньо на Сайті Продавця за допомогою платіжної системи (платіжного сервісу) — «LiqPay», інтегрованої з Сайтом (Інтернет-еквайринг).

5.4.2. Безготівковий розрахунок (оплата за реквізитами на рахунок ФОП, без ПДВ) — оплата шляхом перерахування грошових коштів на банківський рахунок Продавця, згідно з рахунком-фактурою, отриманим від Продавця.

Для отримання рахунку-фактури Покупець (юридична особа або фізична особа-підприємець) надає Продавцю наступні документи:

• Свідоцтво або Виписку/Витяг про реєстрацію з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань;
• Витяг з реєстру платників податків.

5.4.3. Для фізичних осіб: оплата накладним платежем при отриманні Товару у відділенні «Нової пошти» або іншої транспортно-кур'єрської компанії, або при доставці кур’єром. При оплаті накладним платежем (післяплатою) транспортні компанії стягують додаткову комісію.

5.4.4. Для фізичних осіб: оплата готівкою або банківською карткою при самостійному вивезенні Товару зі складу Продавця.

5.5. Між Покупцем та Продавцем може бути укладений окремий письмовий договір на поставку Товару, в якому визначаються всі істотні умови Договору, в тому числі умови оплати та вартість Товару.

5.6. У разі анулювання Замовлення або проведення процедури повернення Товару, кошти, сплачені Покупцем за Товар, підлягають поверненню Покупцю за умови пред’явлення Покупцем платіжного документу, що підтверджує оплату Замовлення.

Повернення коштів Покупцю здійснюється на номер банківської картки Покупця або на розрахунковий рахунок Покупця при безготівковому розрахунку.

Повернення коштів здійснюється за письмовою заявою Покупця, з обов'язковою вказівкою у заяві наступної інформації:

• прізвище, ім'я, по батькові, адресу, контактний телефон та електронну пошту Покупця;
• підстави для повернення коштів;
• реквізити банківського рахунку/картки Покупця.

Витрати Покупця, пов'язані з доставкою, пересиланням, поверненням Товару або направленням його до Сервісного центру, не включаються до суми коштів, що повертається за Товар, та відшкодовуються Продавцем лише у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України або цим Договором.

5.7. Повернення грошових коштів Покупцю здійснюється у строки, встановлені чинним законодавством України залежно від підстави повернення Товару або розірвання Договору, але в будь-якому випадку не пізніше граничного строку, встановленого законом.

5.8. Продавець має право самостійно встановлювати способи оплати Покупцем окремих категорій Товарів, про що зазначається на Сайті.

6. Умови та способи доставки Товару

6.1. Самовивіз Товарів можливий тільки за попереднім узгодженням (домовленістю) з Продавцем.

Самовивіз Товарів здійснюється Покупцем власними силами та за власний рахунок з відповідного складу Продавця.

Графік роботи та адреса відповідного складу Продавця зазначаються на Сайті в розділі «Контакти».

Час та місце отримання Товару попередньо узгоджується Покупцем з представником (менеджером) Продавця за телефонами, вказаними на Сайті в розділі «Контакти».

6.2. Доставка Товарів Покупцю здійснюється транспортно-кур'єрською компанією «Нова пошта» або іншими транспортно-кур'єрськими компаніями за попереднім узгодженням з Продавцем, за тарифами відповідних компаній за рахунок Покупця, якщо інше не передбачено цим Договором або чинним законодавством України.

Продавець не несе відповідальності за порушення транспортно-кур'єрською компанією строків доставки Товару, якщо Товар був своєчасно та належним чином переданий Продавцем відповідній транспортно-кур'єрській компанії для доставки Покупцю.

Відповідальність за втрату, знищення або пошкодження Товару під час його перевезення визначається відповідно до чинного законодавства України та умов надання послуг відповідної транспортно-кур'єрської компанії.

Продавець не несе відповідальності за дії або бездіяльність транспортно-кур'єрської компанії в тій частині, в якій відповідальність за такі дії або бездіяльність відповідно до законодавства України покладається на перевізника.

Положення цього пункту не обмежують прав Покупця, які відповідно до чинного законодавства України не можуть бути обмежені договором.

6.3. Продавець надає Покупцю разом із Товаром товарно-супровідні документи, оформлені відповідно до чинного законодавства України.

6.4. Продавець зобов'язується докладати всіх зусиль для дотримання термінів доставки Товару, узгоджених з Покупцем. У разі виникнення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) та інших обставин, що виникли не з вини Продавця, які впливають на строки доставки Товару, Продавець зобов'язується проінформувати про це Покупця (електронною поштою, месенджером або телефонним режимом) та погодити із ним нові терміни доставки.

6.5. Датою отримання Товару вважається дата підписання Покупцем документа, що підтверджує факт прийняття Товару (товарно-транспортна накладна, акт приймання-передачі, декларація на пересилання) або дата фактичного отримання Товару Покупцем.

Для видачі Товару одержувачу — Покупцю або його представнику — одержувач Товару зобов'язаний пред'явити документ, що підтверджує його особу (паспорт) та довіреність, якщо Товар отримує представник Покупця.

6.6. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити його на наявність видимих механічних пошкоджень, цілісність упаковки та комплектність.

У разі виявлення пошкодження Товару, порушення цілісності упаковки, невідповідності комплектності або інших видимих недоліків Покупець повинен зафіксувати такі обставини у присутності представника транспортно-кур'єрської компанії або Продавця та, за можливості, скласти відповідний акт (претензію) у порядку, встановленому перевізником.

Невиконання Покупцем зазначених дій може враховуватися при встановленні причин, характеру та моменту виникнення механічних пошкоджень Товару, однак не позбавляє Покупця прав та гарантій, передбачених чинним законодавством України.

6.7. Покупець має право порушити цілісність упаковки Товару, провести огляд Товару, а також розпоряджатися Товаром у будь-який спосіб на власний розсуд лише після повної його оплати. Вищезгадане не позбавляє Покупця прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» щодо повернення Товару.

6.8. Покупець має право призначити одержувачем Товару третю особу, вказавши у формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації такого одержувача та доставки йому Товару.

6.9. Умови доставки окремих категорій Товарів встановлюються Продавцем на Сайті та в даному Договорі.

Зокрема, для окремих категорій Товарів, таких як акваріуми, тераріуми, нагрівачі, лампи, декорації, запасні частини, товари, що постачаються під замовлення, діють спеціальні умови доставки (відправлення), про що вказується на Сайті у відповідному розділі «Доставка, оплата, гарантія» та додатково узгоджується з Покупцем при оформленні Замовлення.

Відправлення таких Товарів здійснюється лише після повної або часткової передоплати. Замовлення на суму до 500 грн відправляються тільки після оплати.

7. Умови повернення та обміну Товару. Гарантія

7.1. Положення цього розділу в частині прав та гарантій, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», застосовуються до Покупців — фізичних осіб, які придбавають, замовляють, використовують або мають намір придбати чи замовити Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.

До інших Покупців положення законодавства України про захист прав споживачів застосовуються лише у випадках, прямо передбачених законодавством.

Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний Товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня його придбання, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням.

Обмін Товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність, а також наявний розрахунковий документ, що підтверджує придбання Товару.

Щодо Товарів, призначених для використання у воді (акваріумні фільтри, помпи, насоси тощо), Товар вважається таким, що не використовувався, якщо він не вводився в експлуатацію та не контактував із водою чи іншими рідинами.

Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Покупець має право придбати інший Товар з відповідним перерахуванням вартості або розірвати Договір та одержати назад сплачені за Товар кошти.

У разі укладення Договору на відстані Покупець, на якого поширюються положення Закону України «Про захист прав споживачів», має право розірвати такий Договір у порядку та строки, встановлені чинним законодавством України. Відкриття упаковки, огляд або перевірка Товару самі по собі не позбавляють Покупця права на розірвання Договору, якщо Товар збережено у незміненому стані.

7.2. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», здійснюється Продавцем за умови надання Покупцем необхідних документів, передбачених чинним законодавством України.

7.3. Право Покупця на розірвання Договору, укладеного на відстані, не поширюється на Товари, виготовлені або перероблені за індивідуальним замовленням Покупця, якщо такий Товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для Продавця.

Товар належної якості, який фактично був у використанні, не підлягає обміну (поверненню), крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

При реалізації Покупцем права на розірвання Договору, укладеного на відстані, відкриття упаковки, огляд або перевірка Товару самі по собі не позбавляють Покупця такого права.

7.4. Обмін Товару здійснюється за попереднім узгодженням (домовленістю) з Продавцем протягом робочого часу, згідно з графіком роботи Продавця, зазначеним на Сайті у розділі «Контакти» — з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00.

7.5. Витрати, пов'язані з поверненням, обміном або пересиланням Товару Продавцю, у тому числі витрати на доставку Товару до складу Продавця або Сервісного центру, при відправленні Товару сплачує Покупець незалежно від ваги та габаритів Товару.

Повернення, обмін, направлення Товару до Сервісного центру або інше пересилання Товару Продавцю здійснюється Покупцем з попередньою оплатою вартості доставки.

Продавець має право не приймати відправлення, оформлені за рахунок одержувача або з післяплатою, крім випадків, коли інший порядок прямо передбачений чинним законодавством України або попередньо погоджений Продавцем.

У випадках, коли за результатами перевірки Товару буде встановлено виробничий недолік, гарантійний випадок, помилку Продавця при комплектуванні або відправленні Замовлення чи іншу обставину, за яку відповідно до законодавства або цього Договору відповідає Продавець, питання відшкодування Покупцю документально підтверджених витрат на доставку вирішується відповідно до вимог чинного законодавства України.

Якщо Товар є належної якості, технічно справним або підстави для його повернення, обміну чи направлення до Сервісного центру не пов'язані з обставинами, за які відповідає Продавець або виробник, витрати на доставку Товару в обидві сторони несе Покупець.

Щодо Покупців, на яких не поширюється законодавство України про захист прав споживачів, витрати, пов'язані з поверненням або обміном Товару, у всіх випадках несе Покупець, якщо інше не погоджено Сторонами.

7.6. Повернення грошових коштів Покупцю здійснюється у строки, встановлені чинним законодавством України залежно від підстави повернення Товару або розірвання Договору, але в будь-якому випадку не пізніше граничного строку, встановленого законом.

7.7. На всі Товари поширюється офіційна гарантія від відповідного виробника Товарів згідно з гарантійними умовами, зазначеними у картці Товару.

Гарантійні умови на різні категорії Товарів є різними. Для окремих категорій Товарів гарантія надається тільки на перевірку роботи Товарів при першому використанні: зокрема для витратних Товарів, таких як змінні ультрафіолетові лампи, запчастини до обладнання (ротори, мембрани, поршні) та інші подібні Товари.

7.8. Продавець має власний Сервісний центр та забезпечує гарантійне й післягарантійне обслуговування обладнання.

7.9. У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків Товару Покупець звертається до Продавця та, за попереднім погодженням способу передачі Товару, передає або надсилає Товар до Сервісного центру Продавця для перевірки його якості та встановлення причин несправності.

Направлення Товару до Сервісного центру для перевірки його технічного стану, діагностики та встановлення причин заявленої Покупцем несправності здійснюється за рахунок Покупця незалежно від ваги та габаритів Товару.

Продавець зобов'язаний прийняти Товар неналежної якості та розглянути і задовольнити вимоги Покупця у випадках, порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.

Покупець, на якого поширюються положення Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків Товару має право пред'явити Продавцю вимоги, передбачені чинним законодавством України, а у разі виявлення істотного недоліку — вимагати розірвання Договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми або заміни Товару у встановленому законом порядку.

Якщо за результатами перевірки встановлено, що Товар є технічно справним або його недоліки виникли внаслідок неправильного монтажу, підключення, експлуатації, використання чи зберігання Товару, недотримання правил очищення або періодичного технічного обслуговування, забруднення обладнання, утворення кальцієвого чи іншого нальоту, природного зношення витратних елементів, дій третіх осіб або з інших причин, за які Продавець та виробник не відповідають, такий випадок не є гарантійним.

Витрати на доставку такого Товару до Сервісного центру та його повернення Покупцю у повному обсязі несе Покупець. Ремонт, очищення, налаштування або технічне обслуговування такого Товару здійснюються за рахунок Покупця за окремим погодженням із ним.

У разі підтвердження за результатами перевірки гарантійного випадку Продавець здійснює ремонт або заміну Товару за власний рахунок відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства.

Відшкодування витрат Покупця на доставку такого Товару здійснюється лише у випадках та обсязі, в яких обов'язок такого відшкодування покладений на Продавця чинним законодавством України.

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Покупець зобов'язаний:

8.1.1. Для створення Облікового запису Покупця — самостійно пройти реєстрацію на Сайті Продавця, вказавши свої достовірні особисті дані.

8.1.2. До моменту оформлення Замовлення ознайомитись зі змістом цього Договору та прийняти його умови для здійснення покупки Товару.

8.1.3. До моменту оформлення Замовлення ознайомитись з інформацією про Товар, що розміщена на Сайті.

8.1.4. Самостійно визначати спосіб оплати та доставки Товарів.

8.1.5. Своєчасно оплатити замовлений Товар.

8.1.6. При отриманні Товару переконатися у його цілісності та відповідності Замовленню. У разі пошкодження Товару та/або невідповідності Замовленню — зафіксувати це у присутності співробітника транспортно-кур'єрської компанії або співробітника Продавця.

8.1.7. Перевірити технічний стан/справність Товару та його відповідність заявленим Продавцем технічним характеристикам. У разі виявлення несправностей або невідповідності технічним характеристикам негайно повідомити про це Продавця.

8.1.8. Нести витрати, пов’язані з поверненням, обміном, пересиланням Товару Продавцю, направленням Товару до Сервісного центру та його зворотною доставкою, у випадках та порядку, передбачених розділом 7 цього Договору.

8.1.9. Дотримуватися всіх інших умов даного Договору.

8.2. Покупець має право:

8.2.1. Вимагати від Продавця дотримання умов цього Договору.

8.2.2. Здійснювати Замовлення Товарів через Обліковий запис Покупця, створений на Сайті.

8.2.3. Отримати заміну Товару у разі його невідповідності технічним характеристикам, заявленим на Сайті, або, в разі відсутності відповідного Товару для заміни, отримати від Продавця сплачену вартість Товару.

8.2.4. Отримати консультацію від Продавця щодо характеристик Товару та правил/порядку оформлення Замовлення.

8.3. Продавець зобов'язаний:

8.3.1. Дотримуватись умов цього Договору.

8.3.2. Передати Покупцю Товар відповідно до умов цього Договору та Замовлення Покупця.

8.3.3. Передати Покупцеві Товар у належній комплектації, яка відповідає технічній документації до Товару.

8.3.4. Забезпечити розміщення на Сайті достовірної інформації щодо технічних характеристик та комплектації Товару.

8.3.5. Здійснити заміну оплаченого Покупцем бракованого Товару або повернути Покупцеві його вартість на умовах, зазначених у цьому Договорі.

8.3.6. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця та не надавати доступу до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України або за бажанням самого Покупця.

8.3.7. Надавати Покупцям усні консультації за телефоном чи іншими засобами зв'язку з питань оформлення Замовлень.

8.4. Продавець має право:

8.4.1. Вносити зміни до умов цієї Публічної оферти та змінювати ціни на Товари шляхом розміщення відповідних змін на Сайті. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті та застосовуються до Замовлень, оформлених після набрання ними чинності. Зміни не поширюються на Договори, укладені до моменту їх публікації, якщо інше прямо не погоджено Сторонами або не передбачено законодавством України.

8.4.2. В односторонньому порядку призупинити виконання зобов'язань за цим Договором у разі порушення його умов Покупцем.

8.4.3. Змінити інформацію про Товари, які представлені на Сайті, у разі виявлення помилок та невідповідностей у технічних характеристиках, у разі зміни комерційних умов співпраці з Покупцями, відповідно до змін у податковому чи митному законодавстві, у разі зміни цін на Товари та у інших випадках.

8.4.4. Відмовити у задоволенні вимог Покупця щодо заміни Товару або повернення коштів у випадках та на підставах, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

8.4.5. Залучати на власний розсуд третіх осіб для виконання своїх зобов'язань перед Покупцем.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.

9.2. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил збирання, користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або обставин непереборної сили.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за порушення умов даного Договору, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили (форс-мажором).

«Форс-мажор» означає настання події або обставини («Подія непереборної сили»), яка перешкоджає або заважає Стороні виконувати одне або декілька своїх договірних зобов'язань за Договором.

Сторона не визнається відповідальною за невиконання будь-якого зі своїх зобов'язань, якщо вона доведе:

• що таке невиконання стало результатом перешкоди, що знаходиться поза її контролем;
• що від неї не можна було розумно очікувати в останній момент підписання договору прийняття до уваги цієї перешкоди або її наслідків для виконання Договору;
• що вона не могла розумно уникнути або подолати таку перешкоду або, принаймні, її наслідки.

9.4. Сторона звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії надзвичайних та невідворотних обставин непереборної сили, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами Договору (форс-мажорних обставин), як зазначено у пункті 9.5 цього Договору.

До таких обставин належать, але не обмежуються ними: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи, але не обмежуючись, ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, діями іноземного ворога, загальною військовою мобілізацією, військовими діями, оголошеною та неоголошеною війною, діями суспільного ворога, збуреннями, актами тероризму, диверсіями, піратством, безладами, вторгненням, блокадою, революцією, заколотом, повстанням, масовими заворушеннями, введенням комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріацією, примусовим вилученням, конфіскацією, арештом або знищенням вантажів на вимогу військової або цивільної влади, захопленням підприємств, реквізицією, громадською демонстрацією, страйком, аварією, саботажем, аваріями на транспорті, протиправними діями третіх осіб, пожежею, вибухом, тривалими перервами в роботі транспорту, регламентованими умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, зміною законодавства, законними чи незаконними обмеженнями, розпорядженнями або заборонами органів державної влади або управління та їх структурних підрозділів, закриттям морських проток, безпосереднім або опосередкованим впливом атомного вибуху, радіації або радіоактивного зараження; локаутом або іншими непередбаченими зупинками на підприємствах, ембарго, забороною (обмеженням) експорту/імпорту тощо.

До форс-мажорних обставин також належать викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом обставини, а саме: епідемія та пандемія, спалах захворювань, шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, цунамі, повінь, снігопад, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха та явища природи, а також інші непередбачені обставини, які знаходяться поза контролем Сторін, подолати які розумними методами неможливо, які безпосередньо вплинули на можливість виконання цього Договору.

9.5. Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов'язань за цим Договором у зв'язку з обставинами, зазначеними у п. 9.3 та 9.4 Договору, зобов'язана протягом 10 (десяти) днів проінформувати іншу Сторону про початок та тривалість цих обставин, і протягом 30 (тридцяти) днів з моменту їх настання надати другій стороні офіційне підтвердження про наявність таких обставин.

Достатнім підтвердженням існування дії обставин форс-мажору, а також його строку є документи, видані Торгово-промисловою палатою України, чи її територіальних відділень або іншим компетентним державним органом, уповноваженим на видачу таких документів.

9.6. Якщо зазначені у п. 9.3 та п. 9.4 Договору обставини продовжують діяти більше 90 (дев'яноста) днів, будь-яка із Сторін може запропонувати іншій Стороні внести відповідні зміни до Договору або розірвати його. У разі розірвання Договору жодна зі Сторін не має права вимагати від іншої Сторони відшкодування будь-яких збитків.

9.7. Виникнення обставин, зазначених у п. 9.3 та п. 9.4 Договору, не звільняє Покупця від зобов’язань своєчасно сплатити замовлений Товар.

9.8. Вказані на Сайті умови є загальними умовами придбання Товару. Конкретні умови продажу Товару можуть визначатися Продавцем під час укладання з Покупцем індивідуального договору.

10. Конфіденційність та захист персональних даних

10.1. У зв'язку з реєстрацією Покупця на Сайті, оформленням та виконанням Замовлення Продавець здійснює обробку персональних даних Покупця в обсязі, необхідному для укладення та виконання цього Договору, проведення розрахунків, організації доставки Товару, гарантійного та сервісного обслуговування, комунікації з Покупцем, а також виконання інших обов'язків Продавця, передбачених законодавством України.

Обробка персональних даних здійснюється на підставах, визначених Законом України «Про захист персональних даних», зокрема у зв'язку з укладенням та виконанням правочину, виконанням передбачених законом обов'язків Продавця, а у випадках, коли це передбачено законодавством, — на підставі згоди Покупця.

Детальна інформація щодо порядку, мети та умов обробки персональних даних міститься у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.

10.2. Продавець не розголошує персональні дані Покупця та не передає їх третім особам, крім випадків, коли така передача необхідна для укладення та/або виконання цього Договору, виконання вимог законодавства України або здійснюється на іншій законній підставі.

Для виконання Замовлення персональні дані Покупця можуть передаватися в необхідному обсязі особам, залученим до його виконання, зокрема операторам поштового зв'язку, транспортно-експедиторським та кур'єрським компаніям, платіжним сервісам, банкам та іншим фінансовим установам, сервісним організаціям та іншим контрагентам Продавця.

Передача персональних даних для цілей, не пов'язаних із виконанням Договору, зокрема для рекламних та маркетингових цілей, здійснюється лише за наявності відповідної правової підстави.

10.3. Покупець несе відповідальність за зазначення та підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання або невиконання своїх зобов'язань через неактуальність інформації про Покупця або її невідповідність дійсності.

11. Інформаційні повідомлення

11.1. Продавець має право надсилати Покупцю за наданими ним контактними даними електронні повідомлення, необхідні для оформлення та виконання Замовлення, у тому числі повідомлення щодо підтвердження Замовлення, оплати, доставки, отримання Товару, гарантійного та сервісного обслуговування, а також інші повідомлення, безпосередньо пов'язані з виконанням цього Договору.

Такі повідомлення, якщо вони не містять інформації рекламного або маркетингового характеру, надсилаються у зв'язку з укладенням та виконанням цього Договору та не є рекламною розсилкою.

11.2. Комерційні електронні повідомлення рекламного та маркетингового характеру можуть надсилатися Покупцю Продавцем відповідно до вимог чинного законодавства України та на підставі окремої згоди Покупця у випадках, коли така згода є необхідною.

Покупець має право у будь-який момент відмовитися від подальшого отримання комерційних електронних повідомлень способом, зазначеним у відповідному повідомленні, через Обліковий запис Покупця на Сайті або шляхом звернення до Продавця за контактними даними, розміщеними на Сайті.

12. Правила використання матеріалів, розміщених на Сайті

12.1. Сайт містить матеріали, товарні знаки (торгові марки), комерційні (фірмові) найменування та інші матеріали, що охороняються законом, включаючи, але не обмежуючись: тексти, фотографії, графічні зображення, відеоматеріали тощо.

12.2. Всі матеріали, розміщені на Сайті, захищаються законодавством України та міжнародними договорами.

12.3. Покупець або будь-які інші треті особи не мають права використовувати матеріали, розміщені на Сайті, а саме: вносити зміни, копіювати, публікувати, передавати третім особам тощо.

13. Інші умови Договору

13.1. Даний Договір укладений на території України та діє в рамках чинного законодавства України.

13.2. Усі спори, що виникають між Покупцем та Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів Покупець або Продавець мають право звернутися до судових органів за вирішенням спору відповідно до чинного законодавства України.

13.3. Продавець має право вносити зміни до цієї Публічної оферти в односторонньому порядку шляхом оприлюднення її нової редакції на Сайті. Нова редакція Публічної оферти застосовується до Договорів, укладених після набрання нею чинності, та не змінює умов Договорів, укладених до цього моменту, якщо інше не погоджено Сторонами або прямо не передбачено законодавством України.

14. Строк дії Договору та порядок його розірвання

14.1. Даний Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань, крім випадків його дострокового розірвання.

14.2. Даний Договір може бути достроково розірваний за взаємною згодою Сторін, а також в односторонньому порядку у випадках та порядку, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

Покупець, на якого поширюються положення Закону України «Про захист прав споживачів», має право розірвати Договір, укладений на відстані, у випадках, порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.

У разі розірвання Договору повернення Товару та проведення взаєморозрахунків між Сторонами здійснюються відповідно до цього Договору та вимог чинного законодавства України.

Витрати, пов'язані з поверненням Товару Продавцю у зв'язку з розірванням Договору, визначаються відповідно до п. 7.5 цього Договору.

14.3. Даний Договір може бути розірваний за рішенням суду на вимогу однієї із Сторін у разі істотного порушення умов цього Договору іншою Стороною.